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典型案例提醒消費者 遇侵權及時投訴
發布日期:2018-03-16 信息來源:新鄉工商字号:[ ]


  3月15日,市工商局12315與消協聯手對外發布2017年十五起典型案例。其中,涉及到商家違約、格式合同、美容服務、個人隐私和肖像侵權,以及商家不履行相關責任義務等方面。
  如消費者楊先生的遭遇,楊先生在一家汽貿公司以4.2萬元買了一台汽車,結果第二天就發現該車的骨架、葉子闆等多處出現了焊接钣金現象,而且變速箱漏油、大燈不亮,因此楊先生找到商家,商家卻否認了楊先生的說法,于是楊先生投訴到消協。消協的工作人員接到楊先生的投訴後,組織商家、廠家和消費者進行現場調解,經調解,廠家同意更換原廠變速箱并補償消費者3萬元。
  另外一則案例,是消費者李女士到影樓拍照,在等待取照片的期間,李女士偶然發現她的照片出現在了微信朋友圈。于是李女士找到影樓詢問情況。影樓工作人員卻認為并沒有給李女士造成任何損失而不予賠償。李女士隻好投訴到消協。後經消協工作人員進行調解,影樓終于承認給李女士帶來了麻煩,除了當場向李女士賠禮道歉外,還同意賠償李女士現金1000元作為補償。
  此外,還有諸如仿冒商标、随意侵權、銷售批發假冒白酒以及誇大産品的功能,擅自使用CCTV的知名品牌來謀取利益的事情,也有一些不法商販利用老年人信息不對稱、認知能力相對較弱的特點,通過虛假宣傳、設置消費陷阱等手段,忽悠老年消費者。12315工作人員提醒老年消費者,如果身體有健康問題,一定要到正規醫院進行治療,不要輕信一些商家對于保健品和保健器材的口頭宣傳,避免上當受騙。

 

 





 
  

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